Politique de remboursement

Politique de Retour

Chez Dr. Cils, nous mettons un point d’honneur à garantir la qualité et l'intégrité de nos produits. Conformément aux réglementations sanitaires, aucun retour de colis ouvert ne peut être accepté.

Changement d’Avis

En raison de la nature hygiénique de nos produits et conformément aux réglementations en matière de santé et de sécurité, nous ne pouvons accepter aucun retour ni offrir de remboursement pour changement d’avis.
Nous vous encourageons à consulter attentivement les détails du produit avant de finaliser votre achat. Si vous avez des questions avant de commander, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Politique de Remboursement

Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : m.sankoh@drcils.com. Merci d’inclure une photo du produit ainsi qu’une description du problème rencontré.

Si le produit est reconnu comme endommagé ou défectueux, un numéro d'autorisation de retour vous sera communiqué. Vous serez ensuite invité à renvoyer le produit sans frais. Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la date de livraison.

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à un remplacement, un avoir ou un remboursement intégral.

Veuillez noter : aucun frais de remise en stock ne sera appliqué.